近日，中国东谈主寿寿险重庆市分公司以“铸匠心·优服务·创改日”为主题举办的运营服务做事竞赛圆满断绝。本次竞赛历时三个月，自本年8月运转以来，笼罩全市系统41个柜面客服及相接中心，发动数百名一线下层职工积极参与，全面进修并进步了公司运营服务的专科才气与客户体验水平。
\n本次竞赛活动建树了“详尽柜面”与“相接中心”两大赛谈。详尽柜面赛谈聚焦“业务常识+功课质效+实操手段”，围绕保全、左券、理赔、探问等中枢业务步骤，将公司文化、服务范例及数据安全条款融入实战窥察，已毕对详尽柜员与空中客服东谈主员的全笼罩；相接中心赛谈则以服务效率、专科水平、服务质地及客户餍足度为评价维度，重心覆按客服代表在复杂多变回电场景中的应变才气与服务温度。
\n中国东谈主寿寿险重庆市分公司副总司理张旋默示：“竞赛不仅是一次手段比拼，更成为鼓励服务升级的紧要合手手。通过以赛促学、以赛促优，一线下层职工的服务才气接续进步，客户体验显耀改善：保单变更更高效、理赔经由更简化、盘问复兴更精确、服务气魄更暖热。”
\n张旋进一步指出，运营服务是公司高质地发展的“压舱石”，窗口队列是品牌形象的“代言东谈主”。他勉励整体职工：一要提高政事站位，作念诚心诚意的践行者；二要强化才气建树，作念效劳进步的破局者；三要信守合规底线，作念安全发展的看护者，接续擦亮“国寿好服务”金字牌号。
\n通过服务手段的进步，大宽广客户反映：“夙昔总缅念念办保障手续繁琐，没念念到柜员几分钟就帮我办妥，还主动请示后续事项，心里特地巩固。”
\n本次竞赛活动举办了简朴而横蛮的授奖典礼，中国东谈主寿寿险重庆市分公司党委委员、副总司理、工会主席张旋；党委委员、副总司理叶强出席活动，为获奖团队和个东谈主授奖。合川区、武隆区、开州区等支公司客户体验（服务）中心荣获详尽柜面团体一等奖；李晶、王小娟、张婷婷获评“空客之星”个东谈主一等奖；张玲、陈婷、张晏姣摘得相接中心“至臻之星”桂冠。
\n这次做事竞赛既是阶段性后果的集会展示，更是迈向更高服务轨范的新源流。竞赛激励的和蔼退换为日便服务的恒心，将竞赛轨范固化为常态运营准则，勇担金融央企职责，在建树天下一流金融保障集团的征途中，为服务国度大局、增进民生福祉孝顺更落拓量。
\n原标题：“铸匠心·优服务·创改日”中国东谈主寿寿险重庆市分公司运营服务做事竞赛圆满断绝
